Aprenda tudo sobre bancos e seus sistemas financeiros com esta exelente apostila em PDF.

CONTEÚDO:

1 - Estrutura do Sistema Financeiro Nacional
Conselho Monetário Nacional
Banco Central do Brasil
Comissão de Valores Mobiliários
Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional
bancos comerciais
caixas econômicas
cooperativas de crédito
bancos comerciais cooperativos
bancos de investimento
bancos de desenvolvimento
sociedades de crédito, financiamento e investimento
sociedades de arrendamento mercantil
sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários
sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários
bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros
Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC)
Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP)
sociedades de crédito imobiliário
associações de poupança e empréstimo

2 - Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar
Conselho Nacional de Seguros Privados
Superintendência de Seguros Privados
Conselho de Gestão da Previdência Complementar
Secretaria de Previdência Complementar
Instituto de Resseguros do Brasil
sociedades seguradoras
sociedades de capitalização
entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada
corretoras de seguros
Sociedades administradoras de seguro-saúde

3 - Sociedades de fomento mercantil (factoring)
sociedades administradoras de cartões de crédito

4 - Produtos e serviços financeiros
depósitos à vista
depósitos a prazo (CDB e RDB)
letras de câmbio
cobrança e pagamento de títulos e carnês
transferências automáticas de fundos
commercial papers
arrecadação de tributos e tarifas públicas
home/office banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de plástico
conceitos de corporate finance
fundos mútuos de investimento
hot money; contas garantidas
crédito rotativo;
descontos de títulos
financiamento de capital de giro
vendor finance/compror finance
leasing (tipos, funcionamento, bens)
financiamento de capital fixo
crédito direto ao consumidor
crédito rural
cadernetas de poupança
financiamento à importação e à exportação ¾ repasses de recursos do BNDES
cartões de crédito
títulos de capitalização
planos de aposentadoria e pensão privados
planos de seguros

5 - Mercado de capitais
ações - características e direitos
debêntures
diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas
operações de underwriting
funcionamento do mercado à vista de ações
mercado de balcão operações com ouro

6 - Mercado de câmbio
instituições autorizadas a operar
operações básicas
contratos de câmbio - características
taxas de câmbio
remessas
SISCOMEX

7 - Operações com derivativos
características básicas do funcionamento do mercado a termo,
do mercado de opções,
do mercado futuro e das operações de swap

8 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional
aval
fianças
penhor mercantil
alienação fiduciária
hipoteca
Fundo Garantidor de Crédito (FGC)

9 - Bibliografia
 
Arquivo com 98 páginas.

Pacote com 3 apostilas que aborda diveros temas entre eles os seguintes assuntos:

CAPÍTULO I
1- Sexologia Forense
2- Impedimentos Matrimoniais
3 - Conjunção Carnal
4 - Impotência
5 - Gravidez
6 - Parto e Puerpério
7 - Morte do feto e recém-nascido
8 - Ultrage Público
Tema Comum: transfusão de sangue e vínculo genético

CAPÍTULO II
1- Atentado Contra o Pudor
2- Violência em Sexologia
3- Personalidade
4- Oligofrenia/Demência
5- Neurose/Psicose
6- Alcoolismo

Formatado ZIP, Aquivos DOC.

Mega apostila que analisa situações e problemas relativos ao Trabalho, estabelece objetivos e eleva
a motivação.

CONTEÚDO:

Capítulo 1
Avaliação

Capítulo 2
Preparação

Capítulo 3
O diálogo

Capítulo 4
Conclusão - Reservando tempo para a avaliação

Arquivo com 63 páginas em formato pdf.

Nos dias de hoje, com menor diferenciação entre os produtos e maiores pressões dos clientes e da concorrência, o trabalho de vendas torna-se cada vez mais difícil e complexo. Independentemente do tamanho e do ramo de atividade do negócio, é preciso ser mais profissional e criativo para ter a preferência dos compradores. Um dos aspectos importantes, principalmente nos negócios que atuam no varejo, é a atenção com a equipe de vendas e com o atendimento aos clientes.

Aprenda elaborar um plano de vendas com esta exelente apostila PDF. Arquivo com 81 páginas.

Aprenda a falar corretamente seguindo as instruções deste cursos de oratória.

Contém 8 apostilas DOC compactadas em WinZip.

CONTEÚDO:

1 - História da Arte da Oratória (4 páginas)

2 - Como controlar o medo de falar em público (8 páginas)

3 - Quinze qualidades do orador para ajudá-lo a falar melhor (24 páginas)

4 - Como conhecer o público que irá ouvi-lo (12 páginas)

5 - Como preparar um discurso (53 páginas)

6 - Como apresentar um discurso (8 páginas)

7 - Discursos de circunstâncias (6 páginas)

8 - Questões práticas (15 páginas)

Hoje em dia, as qualidades de liderança são reconhecidas universalmente como um elemento-chave em administração. Um bom administrador é hoje em dia, por definição, um líder.

Estude esta apostila e aprenda a desenvolver sua maneira de ser, conhecer e agir, usando suas qualidades para alcançar melhores resultados, como se auto-aperfeiçoar e envolver a equipe em novos desafios.

CONTEÚDO:

Introdução

1 - O que você deve ser

2 - O que você deve saber

3 - O que você deve fazer

4 - Como transformar as principais funções de liderança em habilidade

5 - Como desenvolver-se enquanto líder

* Lista de verificação de liderança

* Leituras complementares

E-Book com 56 páginas em formato PDF.

Super kit para você aprender tudo sobre a eletrônica digital. Cursos básico completo com 12 apostilas compactadas em WinZip no formato PDF.

CONTEÚDO:

01 - Eletrônica Analógica e Digital - Sistema de Numeração

02 - A Álgebra de Boole

03 - Famílias de Circuitos Lógicos Digitais

04 - Famílias de Circuitos Integrados CMOS

05 - Combinando Funções Lógicas

06 - Os Elementos Biestáveis

07 - Os Flip-flops e Funções Lógicas em Circuitos Integrados

08 - Os Multivibradores Astáveis e Monoestáveis

09 - Os Contadores Digitais

10 - Aplicação para os Contadores Digitais/Decodificadores

11 - Como Funcionam os Registradores de Deslocamento (shift-registers)

12 - Decodificadores e Displays

SUMÁRIO:

1. Conceito

2. Princípios da Administração Pública

3. Organização da Administração Pública
3.1. Administração direta
3.2. Administração indireta
3.3. Concessões e permissões de serviços públicos

4. Atos administrativos

5. Contratos Administrativos

6. Licitação

7. Agentes Públicos
7.1. Servidores Públicos

8. Desapropriação

9. Serviço Público

10. Domínio Público

11. Responsabilidade Civil do Estado

12. Questões objetivas de concursos públicos

Contém 111 páginas em formato DOC.

Construa uma imagem pessoal altamente positiva, principalmente no mundo dos negócios. Você vai aprender a melhorar sua imagem tanto na maneira de se vestir, como na postura e apresentação pessoal. Você também vai saber, como se comportar em diversas situações e como evitar aqueles “descuidos” que podem comprometer a sua carreira.

CONTEÚDO:

Apresentação;

01 - Psicologia do Marketing Pessoal

02 - As Gafes

03 - Regras para Cumprimentar e Apresentar Pessoas

04 - O Aperto de Mãos

05 - Agindo com Prudência

06 - Agradecendo a Entrevista

07 - Os Cartões de Visita

08 - Etiqueta ao Telefone

09 - Etiqueta na Secretária Eletrônica

10 - Etiqueta ao Vestir

11 - Quebrando o Gelo

12 - Etiqueta para Reuniões

13 - Etiqueta nas Recepções, Almoços e Jantares

14 - Recebendo em Casa

15 - Mais Dicas sobre Etiqueta em Jantares e Recepções

16 - Etiqueta para Outras Ocasiões

Apêndice 1 - Etiqueta na Montagem de um Currículo

Apêndice 2 - Como Conduzir Conversas Agradáveis

Palavras finais.

Arquivo em PDF com 52 páginas.

Existem diversos tipos de impressão industrializada, o processo em serigrafia é um deles e é o mais barato em relação ao demais processos de impressão, por isso, oferece um campo de oportunidades, principalmente para quem deseja ser autônomo e ter sua própria estamparia.

Aprenda tudo sobre serigrafia com este curso completo que é considerado o melhor do mercado!

Confira o conteúdo deste fantastico e-Book:

- Lição 1
Onde aplicar a serigrafia ?
Como começar ?
Quais materiais ?
As molduras ou quadros
Modelos das molduras
Montagem da tela (M)
O Nylon na moldura
Tensão por ranhuras
Tensão com alicate
A mesa de apoio
Suportes e Garras
Garras de metal

- Lição 2
Puxador ou rodo
Tipos de borrachas
Fazendo um puxador
Tipos de corte
Elementos do rodo
Pressão do rodo
Velocidade de impressão
Manutenção do rodo
Afiação do rodo
Fazendo um afiador

- Lição 3
Mecanismos de elevação
Controle fora de contato
Barras para controle
Controle na montagem
Tecidos usados na tela
Classificação das malhas
Tipos de fios
Material usado no fio
Telas metálicas
A tensão da malha
Tecidos de alto modulo
Escolha do tipo de tela

- Lição 4
O que é o substrato
Grupo das tintas
Tipos de tintas
Tinta vinílica fosca
Tinta vinílica brilhante
Tinta tipo epóxi
Tinta vinílica aquosa
Tintas do tipo mix

- Lição 5
Filme ou Fotolito?
Diapositivo ou Arte Final?
Confecção da Arte Final
Como fazer a Arte Final
O Fotolito
As Variações
Arte Final no Computador
Rapidez e Qualidade

- Lição 6
Confecção de Matrizes
Produtos Desengraxantes
Emulsões Serigráficas
Sensibilização da Emulsão
Outros Tipos de Emulsões
Definição e Resolução
Aplicação de Emulsões
Cuidados Básicos
Quantidade de Camadas
Secar a Emulsão na Tela
Gravação da Tela
As Lâmpadas

- Lição 7
Tratamento da Tela
Emulsionamento da Tela
Secagem da Emulsão
Exposição à Luz
Insuficiência de Luz
A Gravação da Matriz
Processo Capilar
O Uso do Fotcap Zircon
Adesivos
Revelação da Tela
Vedação da Tela
Desgravação da Tela

- Lição 8
Matrizes Com Filme
Técnicas de Corte
Recorte do Filme
Colagem do Filme
Tipos de Letras
Modelos de Desenhos
Antes de Imprimir
Dicas Sobre Filmes

- Lição 9
A Impressão na Prática
Ângulo do Puxador
Tamanho do Puxador
Impressão Colorida
Sistemas de Marcação
Marcação Por Batentes
Marcação Por Flap
Secagem do Material

- Lição 10
Aplicações Práticas
Os Tipos de Substratos
Serigrafia Cilíndrica
Forma Irregular
Estamparia Localizada
Os Métodos
Mesa Rotativa
Mesa Corrida
Sistema de Placas
Impressão em Camisetas
Impressão de Bonés
Limpeza das Matrizes
Adm - Noções Básicas

Arquivo zipado com arquivos em HTM.

Se prepare melhor para este ramo que exije eficiencia profissional. Com esta apostila você vai aprender técnicas para desenvolver o atendimento telefônico com qualidade e que lhe trará resultados positivos nesta profissão.

CONTEÚDO:

• Qualidade no Atendimento a Clientes

• As Bases do Marketing de Serviços

• O que é o Cliente

• A qualidade no Atendimento a Clientes

• O Produto / Serviço

• O que é Telemarketing

• Importância do Atendimento Telefônico

• Comportamentos e Atitudes ao Telefone

• Como Organizar o Fluxo de Ligações

• A importância do Trabalho de Equipe na Resolução de Problemas

• Erros que Não Podem Acontecer ao Telefone

• Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes, por Telefone

• Técnicas de Conduta Verbal e Relacionamento ao Telefone

• Relacionamento com Tipos Diferentes de Clientes

• Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre

Apostila em formato DOC com 38 páginas.

Tonfa é uma arma não letal para profissionais de segurança pública e privada. Aprenda a utilizar esta arma lendo este exelente manual cheio de ilustrações e explicações detalhadas.

SUMÁRIO:

• Aviso
• Sobre os autores
• Prefácio dos Autores
• Introdução
• Gradiente de Força
• Definições e Conceitos
• Zonas de Ataque
• Preparação Psíquica para o Confronto
• Situações de Risco
• Tipos de Tonfa
• Porte e Saque da Tonfa
• Empunhaduras
• Posições de Combate
• Trabalho de Pernas
• Defesas
• Ataques
• Movimentos Básicos
• Técnicas de Imobilização
• Aspectos Legais

Apostila com 60 páginas em formato PDF.

Esta apostila será útil para qualquer comerciante interessado em oferecer um atendimento de alto nível ao seu cliente. Confira os assuntos abordados:

* Introdução

* Capítulo 1 - Por que o atendimento ao cliente é importante?

* Capítulo 2 - O que é excelência no atendimento ao cliente?

* Capítulo 3 - Comunicando-se com seus clientes

* Capítulo 4 - Atendendo às necessidades do cliente

* Capítulo 5 - Sistemas e procedimentos direcionados ao cliente

* Capítulo 6 - O aperfeiçoamento contínuo do atendimento ao cliente

* Leituras complementares

Apostila em formato PDF com 72 páginas.

Amplie seus conhecimentos com um dos melhores e-Books para profissionais de fotografia digital. Aprenda transformar suas fotografias em verdadeiras obras de arte com qualidade altamente profissional. Este Kit contém manuais ilustrados e possui uma linguagem clara e objetiva, o que vai tornar seu estudo bastante agradável.

MÓDULOS:

01. Introdução à Fotografia Digital;

02. Um Mapa Visual da Imagem Virtual;

03. Um Salto Para a Fotografia Digital;

04. O Mundo da Fotografia Digital;

05. Os Fundamentos da Fotografia Digital;

06. Maquinas Fotográficas Digitais;

07. Escolha a Câmera Digital Ideal para Você;

08. Cuidando de sua Câmera Digital;

09. Digitalizando Filmes e Cópias;

10. Câmera Digital: Armazenamento e
Downloading;

11. Armazenamento no Computador;

12. Formato dos Arquivos Gráficos;

13. Laboratório Fotográfico Digital;

14. Impressoras Fotográficas Digitais;

15. Fotografia em Stereo;

16. Fotografia Panorâmica;

17. Como Melhorar Suas Fotografias;

18. Domiando o Básico: Medição;

19. Como Conseguiram Tirar Esta Foto?;

20. Maneiras Criativas de Usar uma Câmera
Digital;

21. Como Fotografar com Mau Tempo;

22. Tirando Fotos no Escuro;

23. Introdução à Fotografia Digital Criativa;

24. Controle da Câmera e Criatividade.

Kit formatado em WinZip. Tamanho : 5,68 MB.

Descubra novas habilidades de negociação e saiba como ser tornar um negociador de primeira classe tornando-se um profissional bem sucedido e obtendo sucesso em todas seus acordos e fechamentos de negócios.

CONTEÚDO:

Apresentação
Primeira parte — O profissional de vendas
 -  Venda-se primeiro
 -  Compre-se para poder vender
 -  CABE — Conhecer o que se vende
Segunda parte — Satisfação do cliente
 -  Compramos ou sofremos a venda?
 -  Para vender basta seduzir
 -  A satisfação do cliente
 -  Como agir durante o encontro de venda
Terceira parte — O desenvolvimento de habilidades
 -  Seduzir com habilidade
 -  Sintonizar — a letra “S” de seduzir
 -  Empatizar — a letra “E” de seduzir
 -  Diagnosticar — a letra “D” de seduzir
 -  Utilizar — a letra “U” de seduzir
 -  Zoom — a letra “Z” de seduzir
 -  Induzir — a letra “I” de seduzir
 -  Retroalimentar — a letra “R” de seduzir
Quarta parte — O desenvolvimento de técnicas
 -  Para vender tem que ser bom de “PAPO”
 -  Como agir durante o fechamento da venda
Quinta parte — Comportamento pessoal e profissional
 - O comportamento pessoal reflete o profissional
Sexta parte — Motivação em vendas
Conclusão
Apêndice I
Apêndice II
Bibliografia

E-Book com 216 páginas em formato PDF.

A recarga é um procedimento que deve ser feito com muito cuidado e atenção, depende diretamente das condições de uso de seu cartucho original.

Neste kit são apresentados os procedimentos de recarga para cerca de 99% dos cartuchos utilizados no mercado.

Você poderá utilizar estes procedimentos para economizar cerca de 90% do preço de um cartucho novo ou para vender cartuchos reciclados.

Arquivo zipado com apostilas no formato DOC.

A análise técnica é o estudo da dinâmica do mercado através dos sinais que o próprio mercado emite, são eles: os preços, o volume de negócios e o total dos contratos em aberto. Amplie mais seus conhecimentos sobre a dinâmica do mercado com este e-Book.

CONTEÚDO:

CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO

CAPÍTULO 2 PREMISSAS BÁSICAS E BASE CONCEITUAL DA ANÁLISE TÉCNICA
 - CONSTRUÇÃO DE GRÁFICOS
 - TEORIA DO DOW E CONCEITO BÁSICO DE TENDÊNCIA
 - CONCEITOS DE SUPORTE E RESISTÊNCIA
 - GAPS: TIPOS E SIGNIFICADOS
 - LINHAS INDICATIVAS DE TENDÊNCIA
 - CORREÇÕES TÉCNICAS
 - ANÁLISE DE VOLUME

CAPÍTULO 3 FORMAÇÃO DE REVERSÃO DE TENDÊNCIA
 – A “PÁ DE VENTILADOR”
 - OMBRO-CABEÇA-OMBRO
 - TOPOS (FUNDOS) DUPLOS E TRIPLOS
 - FORMAÇÕES ARREDONDADAS
 - DIA CHAVE DE REVERSÃO / ILHA DE REVERSÃO

CAPÍTULO 4 FORMAÇÕES DE CONTINUAÇÃO DE TENDÊNCIA
 - TRIÂNGULOS: SIMÉTRICOS, ASCENDENTES E DESCENDENTES
 - CUNHA
 - RETÂNGULO
 - BANDEIRAS E FLÂMULAS

CAPÍTULO 5 INDICADORES
 - SIGNIFICADO E UTILIZAÇÃO
 - ANÁLISE DE CONVERGÊNCIA / DIVERGÊNCIA
 - MÉDIAS MÓVEIS
 - OSCILADOR CONSTRUÍDO COM BASE EM DUAS MÉDIAS MÓVEIS
 - MOMENTO (MOMENTUM)
 - ÍNDICE DE FORÇA RELATIVA
 - ÍNDICE DE DEMANDA
 - CONVERGÊNCIA / DIVERGÊNCIA DAS MÉDIAS MÓVEIS
 - STOCHASTIC

CAPÍTULO 6 ESTRATÉGIA
 - RISCO / RECOMPENSA
 - STOPS
 - SITUAÇÕES IDEAIS

CAPÍTULO 7 A TEORIA DE ELLIOT

CAPÍTULO 8 INTRODUÇÃO A ANÁLISE FUNDAMENTALISTA
 - PRINCIPAIS ÍDICES
 - GRÁFICOS E FUNDAMENTALISTAS

Arquivo com 69 páginas em formato PDF.

E-Book com grande conteúdo, confira os assuntos abordados:

• O Marketing e o Mercado

• O Marketing Mix

• Marketing e Desenvolvimento de Produtos

• Preço e Qualidade

• Evolução de Preços

• Ponto de Venda

• Atendimento ao Cliente

• Vendas

• Pesquisa de Mercado

• Necessidades dos Clientes

• Planejamento de Marketing

• Consultoria de Marketing

• A Eficácia do Marketing

• Os Pilares para o Marketing

• Tendências do Marketing

• O Poder do Comprometimento

• Blibliografia

• O profissional

Arquivo Zipado com 363 KB.

Entenda mais sobre o marketing e questões mercadológicas estudando este e-Book.

CONTEÚDO:

1. Definição de Marketing
- O Que é Marketing
- O Que Marketing Não É
- o Marketing no Brasil
- Variáveis Mercadológicas
- O Marketing Mix

2. Marketing x Vendas
- A Questão da Marca
- Credibilidade e Reputação

3. Plano Estratégico de Marketing
- Definição do Mercado-Alvo
- Definição do Produto
- Identificação e Análise das Forças Internas e Externas
- Definição do Posicionamento de Mercado
- Planejamento do Marketing Mix
- Plano de Ação

4. Tendências de Mercado
- Valorização do Profissionalismo
- Ambiente e Conservação de Energia
- A Importância do Design

5. Cadeia de Impacto

6. Créditos

Arquivo com 50 páginas em formato PDF.

"Salve sua empresa e o Brasil, ampliando sua produção vendendo mais e aumentando nosso PIB"

CONTEÚDO:

Introdução
Situação Atual
Tecnologias século XXI
A hora da verdade
Soluções e não problemas
Valorize o Brasil
Vendas: o chique é ser competente
Valorização da profissão de vendas
Casos verídicos de competência
Ame a si próprio
Cliente é igual à pessoa amada
Mercado em potencial
COnheça o seu produto
Família - o primeiro desafio do negociador
Aliados balconistas
Negocie com você mesmo
A autora quer negociar com você
Reflexões

Livro com 110 páginas em formato PDF.

Luis Paulo Luppa, é o maior especialista em vendas do Brasil, palestrante, autor de 14 livros e 25 DVDs, destacando-se o best seller “O Vendedor Pit Bull”, que está presente em mais de 30 países.

Esta apostila irá lhe mostar o tipo de profissional que é indispensável para sua empresa.

CONTEÚDO:

Capítulo 1 - Vendedor

Capítulo 2 - Se o seu negócio não é ganhar dinheiro, então pare por aqui!

Capítulo 3 - Ligando o taxímetro

Capitulo 4 - Estou quase chegando lá

Capítulo 5 - Gerente de vendas bom é O gerente O.M.C

Capítulo 6 - Caminhando para a venda

Capítulo 7 - Você acha que os compradores estão dormindo?

Capítulo 8 - Painel de controle

Capítulo 9 - Seja você também um Pit Bull

Arquivo com 66 páginas em formato PDF.

Este livro vai lhe ensinar tudo sobre a arte de negociar, além de lhe apresentar técnicas essenciais para serem utilizadas no momento da compra, da venda, do fechamento de negócios e fidelização de acordos.

CONTEÚDO:

Preâmbulo meditativo

Por que negociar é imprescindível

Alicerces da negociação

Pré-requisitos da negociação

Negociações pessoais

Estrutura da negociação

Fase I: Consulta e levantamento de informações

Fase II: Estratégia

Fase III: Tática (a reunião)

Fase IV: Manutenção do acordo

Negociações peculiares

Negociações com estrangeiros

Epílogo

Anexo
- Exercícios e testes
- Respostas e interpretações dos exercícios
- Exemplo de negociações de compra e venda

Bibliografia

Arquivo com 160 páginas no formato PDF.

Este livro destina-se a pessoas que fazem parte de equipes e desejam ter certeza de que as mesmas trabalham da melhor maneira possível.

CARACTERÍSTICAS:

Agindo pelos Mesmos Motivos
Convivendo com Erros e Acertos
Contanto com as Habilidades de um Líder

CONTEÚDO:

Introdução

Capítulo 1
O que faz um grupo de pessoas tornar-se uma equipe?

Capítulo 2
O que pode sair errado com as equipes?

Capítulo 3
Há algum estilo ideal de liderança?

Capítulo 4
Será que sou um membro natural de equipe?

Capítulo 5
O que é preciso fazer para que as equipes sejam bem-sucedidas?

Leituras complementares

Arquivo com 62 páginas em formato pdf.